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宝安地税办税厅触摸屏换“新颜”纳税人畅享自助咨询服务

信息来源:深圳市地方税务局
2018-02-08 11:48

近期,宝安地税以“服务优先、多功能体验”为宗旨,全面更新优化6个办税服务厅触摸查询系统,以满足纳税人对自助咨询的便捷体验。一是拓展智能服务内涵。开发智能触摸查询系统,更新优化查询内容,增加信息公开、办税查询、政策咨询、互动查询等5大类20个模块;完善移动互联网服务,创新智能服务方式,提供二维码扫码服务,涉税信息一目了然,表证单书“打包带走”,方便纳税人查看、储存、应用。二是提供形式多样的便捷体验。将现有办税服务厅触摸屏设备更新为技术先进、美观实用的触摸服务系统;同时提供卧式触摸屏、立式触摸屏以及移动触摸屏三种不同设备,实行多岗位移动查询服务,给纳税人提供多元化的查询辅导体验。三是创新数据应用功能管理。新触摸屏系统增设服务厅流量、税务评议等功能,通过流量数据显示与分析,既为纳税人提供办税流量查询、规范执法监督、意见建议反馈渠道,也为税务机关流量监控、应急处理提供参考依据,有力促进办税服务厅从侧重办税服务转型为实体化综合服务管理场所。

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